利害關係人專區簡介 | 光頡科技股份有限公司

利害關係人專區

光頡科技追求企業永續發展，重視每位利害關係人所關注的重要企業社會責任議題。

透過利害關係人專區平台，設立良好之溝通管道，蒐集各利害關係人所回饋的意見及詢問，再分送至各權責單位進行處理與回覆。

利害關係人溝通

光頡重視所有利害關係人的相關權益，期政策符合利害關係人之期待，透過內部各單位及企業永續經營小組鑑別出六大利害關係人，包含客戶、員工、投資人/股東、供應商/承攬商、政府機關、地方社區，並於官網設立利害關係人專區，提供各利害關係人多元溝通管道，以利獲得關注及回饋。

客戶：光頡提供高品質產品及優質的服務，以獲客戶滿意度為最大目標，進而促使企業成長，創造雙贏。

員工：員工為光頡最重要的資產，建立完善的權益制度，打造幸福光頡，使同仁與光頡一同成長，達成企業永續。

投資人/股東：擁有投資人/股東的支持是光頡進步的動力來源之一，共創投資利益最大化。

供應商/承攬商：光頡建立嚴謹的供應商管理機制，期與供應商/承攬商成為良好的合作夥伴關係，共同創造良好的產品品質。

政府機關：光頡遵循政府各項法令法規，並配合各項政策實行。

地方社區：光頡致力降低當地環境之衝擊，遵循相關環保法規，與當地居民維持之良好互動關係。

利害關係人溝通方針

利害關係人	對應部門	關注議題對應章節	溝通方式及頻率
客戶	業務處、品保處	1.2 供應商管理 1.3 財務績效 2.2 行銷與服務 2.3 品質管理	• 電話、電子郵件(即時) • 客戶拜訪(不定期) • 業務會議(不定期) • 客戶滿意度調查(每年) • 客戶稽核(不定期) • 國際參展(不定期)
員工	行政部、職安室	1.3 財務績效 4.2 幸福營造 4.3 健康職場	• 勞資會議(每季) • 福利委員會(每季) • 內部申訴管道(即時)• 內部公告(即時)
投資人/股東	總經理室、財務部	1.3 財務績效 1.4 誠信經營 1.5 營運風險管理 3.1 氣候相關財務揭露(TCFD)與治理	• 季報(每季) • 股東會(每年) • 設有股務聯絡信箱(即時) • 法說會(每年) • 設有發言人及代理發言人(即時) • 公司年報(每年) • 公開資訊觀測站、公司網站(即時)
供應商/承攬商	品保處、採購部	1.2 供應鏈管理 1.3 財務績效 1.4 誠信治理	• 電話、電子郵件(即時) • 供應商評鑑(每季/半年) • 供應商稽核(每年)
政府機關	行政部、廠務部、職安室	3.3 能源管理 3.4 水資源管理 3.5 廢棄物管理 4.2 幸福營造 4.3 健康職場	• 公文來往(不定期) • 提供或回覆申報資料、相關報告等(依主管機關要求) • 主管機關查核(不定期) • 參與政府機關相關活動或諮詢會議(不定期)
地方社區	行政部、廠務部、職安室	3.2 環境政策 3.3 能源管理 3.4 水資源管理 3.5 廢棄物管理 4.4 社會參與活動	• 新竹產業園區廠協會交流(每年) • 社區活動參與(不定期)

重大議題鑑別

光頡永續報告書依循GRI Standards 準則指引作為揭露依據，依循包容性、永續性的脈絡、重大性及完整性原則進行重大性議題鑑別，並以公司永續發展政策四個面向，經由企業永續經營小組成員會議討論，列出經營治理、環境保護、社會面各面向相關之永續議題，作為報告書之揭露依據。

重大議題鑑別流程

Step1. 鑑別溝通對象：由企業永續經營小組鑑別出光頡主要之6大類利害關係人：客戶、員工、投資人/股東、供應商/承攬商、政府機關、地方社區。

Step2. 蒐集永續議題：參考永續標準指引，並以公司永續發展政策四大面向列舉20項永續議題。

Step3. 調查議題關注程度：發放「光頡科技股份有限公司利害關係人問卷」向6類利害關係人收集20項永續議題的關注程度。

Step4. 分析及確認：對回收問卷的20項永續議題進行評分後，確認6類利害關係人對各項議題的關注程度及正面/負面衝擊，並經企業永續經營小組及外部專家共同討論，由企業永續經營小組管理代表檢視後，確認重大議題。

Step5. 回應及追蹤：於報告書各章節回應相關議題，並追蹤執行成果。

衝擊說明與對應主題

排序	重大主題	衝擊說明	責任單位	光頡政策	對應主題	GRI準則主題
1	產品研發與創新	產品發展及潛在需求方向不斷改變，應發展高值化、低碳化產品及服務，維持競爭優勢、減低產品產生的環境稅費。	工程處	強化核心競爭能力，提供符合市場趨勢與客戶需求的產品及服務，增加營收與提升企業形象。	2.1 產品與技術創新	GRI 302：能源
2	產品品質管理	嚴格的品質要求，提供客戶優良產品及相關之質優服務，以期獲得客戶最大的滿意程度，是光頡永續經營之關鍵基礎。	品保處	客戶滿意、研發創新、持續改善、永續經營	2.3 品質管理	GRI 416：顧客健康與安全 GRI 417：行銷與標示
3	資訊安全管理	營業秘密是企業最重要的競爭力，以避免遭受損失及衍生訴訟或違法事件。	總經理室資訊部	強化公司資訊安全，確保資料、系統、設備及網路等重要資產之機密性及完整性，以避免遭受損失及衍生訴訟或違法事件。	1.5 營運風險管理	GRI 2：一般揭露
4	能源管理	於氣候風險下伴隨能源問題，評估能源穩定性並及早佈局能源管理，並評估綠色能源替代，有助提高企業營運軔性。	管理處	持續提升能源使用效率、降低能源使用成本、遵守能源管理法規。	3.3 能源管理	GRI 302：能源
5	永續供應鏈管理	地緣政治衝突、極端氣候、可能導致供應鏈中斷；加強供應鏈關係、嚴謹的ESG採購標準，有助維持供應鏈穩定。	管理處	提升永續風險控管，推動綠色低碳供應鏈，打造對環境與社會負責任的營運模式。	1.2 供應鏈管理	GRI 204：採購實務 GRI 308：供應商環境評估 GRI 414：供應商社會評估
6	營運績效	企業的發展機會，必定具有風險與挑戰。完善的ESG治理，有助降低風險，獲得良好的營運績效，為永續經營的關鍵。	財務部	藉由量化的財務資訊，強化投資人對公司維持獲利成長及股東權益報酬率的信心。	1.3 財務績效	GRI 201：經濟績效

管理方針

重大主題	行動方案			績效指標
重大主題	短程	中程	長程	短程	中程	長程
產品研發與創新	掌握產業創新技術，專注核心產品效能提升，建立活耀且有制度的創新文化，累積創新能量。			創新研發產品占總營收比例， 2022年目標>5% 實際：新竹7.6% 高雄5.02% 2023年目標>5%	創新研發產品占總營收比例， 2025年目標>5%
產品品質管理	成立品質改善方案，提升製程管制能力及產品品質。	強化工程人員能力，組織快速解決問題的團隊。	提升製程自動化，強化員工零缺陷意識，形成全員品質管理的企業文化。	1.CPM ≦ 0.0052 (薄膜電阻) 2.CPB ≦ 1.059 (厚膜電阻)> 3.CPM ≦ 0.01093 (柱狀電阻)	1.CPM ≦ 0.0026 (薄膜電阻) 2.CPB ≦ 0.53 (厚膜電阻) 3. CPM ≦ 0.005 (柱狀電阻)	1.CPM=0 (薄膜電阻) 2.CPB=0 (厚膜電阻) 3.CPM=0 (柱狀電阻)
資訊安全管理	建立資訊系統基礎設施的完整性 1.虛擬主機系統建置 2.電子郵件社交工程演練系統導入 3.舊防火牆系統汰換 4.導入SSLVPN系統雙因素認證 5.評估機敏資料防護系統及文件列印管理系統 6.制定營業秘密管理程序及機密資訊管理程序	遵循上市櫃公司資通安全管控指引，持續投入資源，增進公司資訊系統安全，建立營業秘密及公司機密資訊管理認知，以防止機敏資料外洩而遭受損失	完善公司資訊系統，建立零缺陷的資安防護系統	SUM(ERP、MES 系統中斷 48 小時次數) 0次	SUM(ERP、MES 系統中斷 45 小時次數) 0次	SUM(ERP、MES 系統中斷 40 小時次數) 0次
能源管理	汰換老舊冰水主機提升空調冰水系統能源效率	設置再生能源發電設備設備效能提升及製程改善	提升員工節能意識，形成全員能源管理的企業文化。	用電契約容量大於800KW之工廠年節電率1%
永續供應鏈管理	要求供應商執行負責任礦產盡職調查及風險評鑑稽核缺失改善	供應商ESG問卷調查	供應商ESG推動與落實	衝突礦產金屬盡職調查家數回收率100%供應商缺失改善家數完成率100%	供應商ESG問卷家數回覆率90%	累積供應商已參與ESG家數比率60%
營運績效	策略於新興市場及新應用需求擴張，積極參展擴大電子媒體行銷，增加銷售。	持續開發高階產品，以維持利基市場競爭優勢，針對高毛利產品擴大產能，達成年度預算銷售量。	持續落實降低成本及提高產品規格，開發多重核心技術以縮短研發時程，降低產品生命週期循環風險，提升市場競爭力。	營收增加≧ 10%	營收增加≧ 10%	成本下降率≧ 10%

利害關係人專區平台溝通管道：

客戶關係：sales@viking.com.tw
供應商關係：0084@viking.com.tw
投資人關係：s3624@viking.com.tw
員工關係：adm@viking.com.tw

1.5 營運風險管理

光頡科技制定「營運計劃管理程序」，成立「風險控制小組」，負責管理本公司之內外部議題管理及流程風險管理等活動。「風險控制小組」由副處級(含)以上主管組成。本公司定期執行內外部議題管理及流程風險管理審查，必要時，當內外部環境發生重大變動影響且導致新議題或舊議題可能立即影響公司時，亦得召開臨時會議進行討論與應對。

本公司鑑別內外議題的流程

風險事項及因應措施

光頡為強化公司治理，依照金融監督管理委員會規範之財務狀況及財務績效之檢討分析與風險事項，加以檢討分析，包含：

完整因應措施可至光頡官網→股東會資訊→年報查詢：https://www.viking.com.tw/zh-TW/investors/Investors-T09.html

光頡科技經由「風險控制小組」討論後，鑑別出以下風險等級為中及高的內、外部議題，外部議題分為政府法令法規層面、科技層面、市場層面、政治層面、經濟層面、社會層面、自然災害層面、公共供應層面以及人禍層面；內部議題分為組織整體績效層面、組織治理層面、人員層面、作業層面、資源層面以及外部供應層面，對於每一個風險因子，光頡科技都有訂定相應的對策，透過內外部議題管理及流程風險管理活動，本公司目前皆能充分掌握內外部環境的重大變化，及時因應，確保公司持續營運。

以下為光頡鑑別後，風險等級為中及高的內、外部議題以及相應的對策：